Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie – GoofySanta
Wir möchten, dass Sie Ihre Weihnachtsartikel von GoofySanta absolut lieben. Sollte jedoch etwas nicht in Ordnung sein, Wir sind hier, um zu helfen.
1. Rückgabefenster
Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht , das heißt, Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, diese zurückzusenden. um eine Rückgabe zu beantragen.
2. Rückgabeberechtigung
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel befindet sich im selben Zustand wie bei Erhalt.
- Ungetragen / unbenutzt
- Mit allen angebrachten Etiketten
- In der Originalverpackung
- Ein Kaufbeleg ist verfügbar
3. So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an: Hallo@GoofySanta.com
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie:
- Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett
- Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: Hallo@GoofySanta.com
4. Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie einen defekten Artikel erhalten. Beschädigter oder falscher Artikel. Wir prüfen den Sachverhalt und beheben ihn schnellstmöglich.
5. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Kundenspezifische / personalisierte Produkte
- Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheits-/Kosmetikartikel)
- Gefährliche Stoffe / entzündbare Flüssigkeiten / Gase
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
6. Börsen
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir Ihnen eine großzügige 100-tägiges Umtauschrecht – Sie können gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen. oder eine GoofySanta-Geschenkkarte.
Für eine schnellstmögliche Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, den unerwünschten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Die Rückgabe wurde akzeptiert.
7. 14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren oder zurückzusenden. Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen .
Wie bei normalen Rücksendungen muss der Artikel im Originalzustand sein, ungetragen/unbenutzt und mit Etiketten versehen. in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg.
8. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie darüber informiert, ob eine Rückerstattung erfolgt. Genehmigt oder abgelehnt. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Konto überwiesen. Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen .
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Übermittlung benötigt. die Rückerstattung auf Ihr Konto.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie noch keine Rücksendung erhalten haben Wenn Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: Hallo@GoofySanta.com
Wir hoffen, dass Ihre GoofySanta-Artikel Ihnen Wärme, Lachen und unvergessliche Weihnachtserinnerungen bescheren. — aber wenn sie es nicht tun, sind wir da, um zu helfen, es wieder in Ordnung zu bringen ❤️